거짓 진술 상황에서 진술의 의심여부와 원격화상 채널 차이에 따른 준언어행위 변화: HMD와 VCMC를 중심으로*

김대중**

(동아대학교 미디어커뮤니케이션학과 부교수) 

박지혜***

(동아대학교 미디어커뮤니케이션학과 강사)

본 연구는 원격 진술 상황에서 개인의 일상경험과 거짓을 진술할 때 채널에 따라 나타나는 준언어 행위의 차이를 탐색하고자 했다. 또한 진술에 대한 질문자의 의심 여부가 이후 진행되는 진술에서 준언어행위에 어떠한 영향을 미치는지도 함께 탐색했다. 본 실험에는 총 55명이 참여했으며, 실험 참여자들에게는 정해진 시나리오에 따라 현금 20만원을 훔치도록 요구되었다. 이후 실험참여자들 은 현금을 훔친 행위와 관련된 진술을 할당된 조건에 따라 머리장착디스플레이인 HMD 혹은 줌 (Zoom)을 이용해 2회 연속 순차적으로 하게 된다. 1차 진술에서 실험참여자는 본인의 일상을 묻 는 기준질문과 현금을 훔친 행위와 직접 관련된 내용을 묻는 핵심질문에 대해 답변하게 되는데, 핵심질문에 대해서는 현금을 훔치지 않았다고 거짓을 진술하도록 요청되었다. 1차 진술이 종료되 면, 실험참여자는 1차 진술에 대해 무작위로 선정된 판정 결과(진실 혹은 거짓)를 통보받는다. 이 어지는 2차 진술에서는 핵심질문만 질문되며 실험참여자는 1차 진술에서와 같이 현금을 훔치지 않았다고 진술하도록 요청되었다. 진술의 전 과정은 녹화되었으며 이후 녹화된 영상을 통해 실험 참여자의 6개 준언어행위(응답지연길이, 응답길이, 발화속도, 삽입어, 휴지기, 발화실수)가 코딩 되어 분석되었다. 분석 결과는 다음과 같다. 기준질문에 대한 응답에서는 VCMC보다 HMD에서 응답길이, 삽입어, 휴지기 사용이 증가했다. 반면, 핵심질문에 대한 거짓 진술 시에는 VCMC보다 HMD에서 삽입어 사용이 증가했다. 마지막으로 1차 진술 판정결과가 2차 진술 시의 준언어행위 에는 영향을 미치지 않았다. 이러한 결과는 VCMC와 HMD의 채널 특성에 따라 사용자의 인지부 하나 정서각성의 차이가 발생했음을 의미한다. 이러한 결과를 바탕으로 실무적 함의가 논의되었다.

주제어: 거짓말, 준언어행위, 컴퓨터매개커뮤니케이션, 원격진술, 고이해득실상황